• 기업직업훈련카드
    [2024기업직업훈련카드]노인 환자 케어와 따뜻한 마음 커뮤니케이션
    훈련등급 : A 등급
    환급 PC 모바일  

    총 30차시 / 31시간 교육과정

    손유재 강사

    과정목록


    수료기준 및 수강정원

    수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
    3,000 명 80% 이상 총 100점 /
    10% 반영    		 총 100점 /
    70% 반영    		 총 100점 /
    20% 반영
    반영된 평가 합산 60점 이상


    교육비 안내

    교육비 기업 환급금
    우선지원기업 중견기업 대기업
    190,960 원 190,960 원 0 원 0 원


    • 과정소개
    • 강의목차
    • 학습후기

    과정소개

    과정목표

    1. 요양기관 종사자로서 기본 CS마인드를 형성할 수 있다.
    2. 노인케어를 위한 기본 지식을 습득할 수 있다.
    3. 요양기관 종사자로서 기본 커뮤니케이션 스킬을 습득할 수 있다.

    학습대상

    - 요양기관에 종사하는 모든 관계자
    - 의료기관에 종사하는 모든 관계자

    강의목차

    • 1 . 의료산업 패러다임의 변화
    • 2 . 서비스의 이해
    • 3 . 고객 관계와 서비스
    • 4 . 의료기관의 고객 개념과 진료 서비스
    • 5 . 의료기관 및 요양기관 종사자 노년기 개입의 실천
    • 6 . 검체물과 약품 관리
    • 7 . 소독물과 비소독물 관리
    • 8 . 서류 전달하기
    • 9 . 보행 가능 환자 이송하기
    • 10 . 휠체어 환자 이송하기
    • 11 . 목욕 돕기
    • 12 . 신체 부분 청결 돕기
    • 13 . 구강 청결 돕기
    • 14 . 침상 만들기
    • 15 . 옷 갈아 입히기
    • 16 . 대·소변 돕기
    • 17 . 식사 지원하기
    • 18 . 신체 배출물 처리하기
    • 19 . 오염 물품 세척하기
    • 20 . 주변 상황 관찰하기
    • 21 . 대상자 관찰하기
    • 22 . 치매환자 관찰하기
    • 23 . 인지활동 지원 돕기
    • 24 . 문제 행동 대처하기
    • 25 . 이기는 대화, 져주는 대화
    • 26 . 져주는 대화의 요령
    • 27 . 호감을 얻는 커뮤니케이션
    • 28 . 커뮤니케이션에서 가장 중요한 진정성
    • 29 . 따뜻한 고객 맞이
    • 30 . 친근한 공감대 형성

    학습후기

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