강의목차

• 1 . 의료기관 운영전략 수립에 대한 이해
• 2 . 의료기관의 차별화 된 인적자원관리
• 3 . 의료 환경과 의료서비스 패러다임 변화의 이해
• 4 . 의료서비스 프로세스 확립 1
• 5 . 의료서비스 프로세스 확립 2
• 6 . 의료서비스 프로세스 확립 3
• 7 . 성공하는 의료커뮤니케이션 전략
• 8 . 병원고객 상담기법
• 9 . 조직 활성화를 위한 병원 내 갈등관리
• 10 . 의료조직 내 개인행동
• 11 . 의료기관의 규정에 대한 이해
• 12 . 고객 안내하기
• 13 . 정리 정돈하기
• 14 . 환자이송하기
• 15 . 운반차 환자이송 및 침상 만들기
• 16 . 소독물 전달하기
• 17 . 부소독물 전달하기
• 18 . 검체물 전달하기
• 19 . 약물 및 서류 전달하기
• 20 . 오염 물품 세척하기
• 21 . 비품 청결 유지하기
• 22 . 오염 세탁물과 오염 폐기물 처리하기
• 23 . 목욕 돕기와 신체 부분 청결 돕기
• 24 . 상황별 보고하기
• 25 . 주변 상황과 대상자 관찰하기
• 26 . 일상생활 수행지원 의사소통 돕기
• 27 . 전자의무기록시스템의 이해
• 28 . 병원의 미래 의료산업 4차 산업혁명
• 29 . 병원 편의 시설 관리하기

학습후기