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산업공통과정
금융인이 알아야 할 금융소비자보호
훈련등급 : C 등급
PC 모바일총 16차시 / 17시간 교육과정
정운영 강사
수료기준 및 수강정원
수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제 5,000 명 80% 이상 총 100점 /
10% 반영총 100점 /
70% 반영총 100점 /
20% 반영반영된 평가 합산 60점 이상
교육비 안내
교육비 기업 환급금 우선지원기업 중견기업 대기업 47,520 원 0 원 0 원 0 원
- 과정소개
- 강의목차
- 학습후기
과정소개
금융인이 알아야 할 금융소비자보호과정목표
"1. 금융소비자 보호의 의의와 국내외 금융소비자보호 제도 및 기구에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
2. 금융소비자보호법 주요 법안과 금융상품 개발과정 및 판매과정에서의 금융소비자보호 방안을 숙지하여 업무에 적용할 수 있다.
3. 금융상품 개발과정 및 판매과정에서 금융소비자보호 방안을 학습하고, 금융업권별 금융소비자보호 사례를 통해 금융소비자보호를 위한 세부 실천 사항을 활용할 수 있다.
4. 금융소비자의 다양한 민원처리 및 분쟁에 대처할 수 있다.
5. 디지털 금융시대 금융소비자보호에 대해 설명할 수 있다. "학습대상
"*모든 금융인 - 금융업에 종사하는 임직원(사원~관리자급)
- 고객접점에 근무하는 창구 직원
- 금융권의 상품개발부서 근무자
- 금융소비자
- 금융소비자보호와 연관된 업무를 수행하는 자"강의목차
- 1 . 금융소비자보호 의의: 금융소비자보호는 무엇이고 왜 중요한가?
- 2 . 국내 · 외 금융소비자보호제도 현황: 우리나라 금융소비자보호 제도는 충분히 구축되어 있는가?
- 3 . 금융소비자보호를 위한 금융사 내부통제시스템(1): 국내 금융사 내부통제시스템의 문제점은 무엇인가?
- 4 . 금융소비자보호를 위한 금융사 내부통제시스템(2): 내부통제 개선방안은 무엇인가?
- 5 . 금융소비자보호법 입법경과 및 주요내용
- 6 . 금융소비자보호법상의 영업행위 준수사항(1): 금융상품 6판매원칙을 중심으로
- 7 . 금융소비자보호법상의 영업행위 준수사항(2): 금융상품판매업자의 업종별 영업행위 준수사항을 중심으로
- 8 . 금융상품 판매 단계별 금융소비자보호방안: 금융상품 판매전, 판매 시, 판매 후 단계별 적용되는 금융소비자보호법
- 9 . 불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(1): 은행
- 10 . 불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(2): 금융투자회사
- 11 . 불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(3): 보험회사
- 12 . 금융소비자의 주요금융민원과 분쟁조정제도
- 13 . 금융취약계층을 위한 금융소비자보호: 고령층 금융소비자보호를 중심으로
- 14 . 전자금융사기와 금융소비자보호
- 15 . 비대면 금융거래에서 금융소비자보호
- 16 . 금융윤리와 금융소비자보호
학습후기